Ámbito de esta información
Esta política describe el funcionamiento de clima-conecta.es y los datos utilizados para atender consultas sobre climatización.
Datos que puedes facilitar
El formulario solicita nombre, teléfono, localidad, servicio y descripción de la consulta. La marca del equipo es opcional. Facilita únicamente lo necesario para explicar tu solicitud; evita documentos de identidad, datos bancarios, información de salud y datos de terceros.
Cómo funciona el formulario
Los campos se utilizan en el navegador para preparar una consulta en WhatsApp. La implementación del formulario no los guarda en una base de datos propia de la web. Cuando WhatsApp esté configurado y pulses el botón, se abrirá un servicio externo con el texto preparado en la dirección de apertura: ese paso comunica información al proveedor de WhatsApp. Después podrás revisar el mensaje antes de enviarlo al destinatario.
Mientras el canal no esté configurado, el formulario no permite abrir una solicitud. Puedes consultar los canales habilitados en el apartado de contacto.
Finalidades y base del tratamiento
Los datos recibidos al enviar una consulta se utilizan para responder, aclarar las necesidades y preparar, cuando lo solicites, una propuesta de servicio. Las actuaciones previas a una contratación solicitadas por el interesado se apoyan en la base precontractual correspondiente. Los usos que requieran consentimiento, como comunicaciones promocionales ajenas a tu consulta, necesitan una autorización separada.
Colaboradores y servicios externos
Si la atención requiere la participación de un técnico o empresa colaboradora, debe informarse de quién atenderá el trabajo y comunicarse solo la información necesaria para esa gestión. Las plataformas externas, como WhatsApp o Google Maps, realizan tratamientos bajo sus propias políticas y pueden utilizar infraestructura en distintos países. Consulta sus condiciones antes de utilizarlas.
Mapas y navegación
Los mapas de Google no se cargan automáticamente: puedes activarlos de forma individual. Al hacerlo, Google recibe información técnica de la conexión y puede utilizar cookies. Consulta la política de cookies. El servidor de alojamiento también puede generar registros técnicos de acceso y seguridad.
Conservación
Las consultas recibidas deben conservarse durante el tiempo necesario para atenderlas y, si se contrata un servicio, durante los plazos aplicables a la relación y sus obligaciones. El formulario no crea un historial local de consultas. Las plataformas externas aplican sus propios criterios de conservación.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los casos previstos por la normativa, y retirar un consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento. Dirige la solicitud al canal que haya atendido tu consulta, indicando qué derecho deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Decisiones automatizadas
El formulario no toma decisiones automatizadas sobre la contratación ni realiza una valoración personal: prepara el texto que tú introduces. La respuesta y las condiciones del servicio requieren atención posterior.